Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de março 2025.

POLÍTICA DE TROCA — Flor do Norte Cosméticos

Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível, mesmo quando algo não sai como planejado. Estamos aqui para garantir sua satisfação em cada detalhe!

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca/devolução

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja lacrado na sua embalagem original.

Sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra ou uma caixa adequada que preserve o produto durante o transporte.

Como solicitar uma troca/devolução

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Como devolver os produtos:

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo número de whatsapp +55 38 984244372.